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慧择S2C模式显成效 荣获“2017领航中国年度杰出电商品牌奖”

发布时间:2018-02-07 17:09:58 来源: 作者:

  近日,第二届智能金融国际论坛暨金融界“领航中国”年度盛典于南京隆重拉开序幕,慧择网作为第三方互联网保险平台,凭借优质的平台服务口碑,荣获“2017领航中国年度评选杰出电商品牌奖”,全国仅有两家保险行业的企业获得该项殊荣。

  本届“领航中国”年度盛典颁奖是由知名财经媒体金融界主办发起,已连续举办6届,目前已成为全国性的高规格盛会。2017年的“领航中国”评选从9月开始启动,经由金融界网友投票、第三方数据调研和专家团评审层层把关,从银行、保险、基金等400余家金融机构中,在品牌、产品、服务等方面进行综合考量,历经4个月的精挑细选评选而出,能够获此殊荣的企业皆为业界公认。

  慧择此次荣获“2017领航中国年度评选杰出电商品牌奖”,可见其作为保险第三方电商平台,成立12年以来的深耕细作,已赢得保险行业和投保用户广泛的认可。

  慧择CEO马存军作为中国互联网保险事业的开创者,11年来只专注一件事——如何用互联网提升保险行业的效率,提升保民的用户体验。他认为,“大部分用户在购买保险时,其实是属于三缺状态,缺关爱、缺能力和缺精力,而解决这些痛点,让消费者不再焦头烂额的最佳方式,就是走S2C模式——以服务真正地为用户赋能,在读懂用户需求的同时,让用户挑选到适宜的保险。

  据悉,慧择目前已坐拥3000万用户,为了更好地满足用户在慧择网这一电商平台上的各种需求,慧择全力主导S2C(即service to customer)服务模式,从用户购买保险的全流程切入,利用先进的保险理念和科技手段,通过公开用户服务记录、C2B专业化定制等全方位的电商服务,让用户真正地拥有对保险知识的认知,具备对保险的自主选择权和决策权。

  目前,慧择已与中国人寿、中国平安、太平洋保险等80余家保险公司合作,提供近千款保险产品,产品线涵盖了意外险、健康险、人寿险等全险种产品。在技术上,慧择已能做到每天承载5000万的PV和200万的保单,并且可以基于业务的发展规模实现水平的扩展和动态的支撑。

  同时,从慧择的发展轨迹中可了解到,慧择基于“懂你,懂保险”的品牌经营理念,在中国互联网保险发展史上作出了诸多开创性的贡献。

  为了让用户对产品的选择更便利,慧择成为国内最早在线上实现产品对比和评论功能的公司;同时,平台最快可在30分钟内建立C2B定制方案满足用户需求;另外,慧择也是国内首家实现垂直交易的平台,为用户提供智能核保服务,加快投保效率,快速响应用户的投保需求;并且提供7*24小时的在线客服服务,是国内首家用户服务记录可公开的公司,并提供1对1的专属理赔顾问为用户提供帮助,最快可实现T+1 的结案速度,理赔 率达90%......慧择在保险科技上的各种先锋探索,正不断引领者第三方互联网保险电商平台进入一个新的发展阶段。

  中央财经大学保险学院教授郝演苏先生曾在慧择走访时点评道: “从目前保险中介机构的发展来看,慧择是规模最大,影响力最大的机构,很多方面都走在市场前列。能够脚踏实地以消费者利益为核心,不断改进产品和服务细节,确实值得点赞。”

  事实上,在“领航中国”前,慧择凭借在电商平台的优质服务,已获得了证券时报社颁发的“2017年度中国保险业创新方舟奖”,《每日经济新闻》颁发的“优秀互联网保险创新平台 ”奖、2017中国金融年会颁发的年度保险最佳服务大奖、2017新金融网络影响力年度论坛颁发的“2017客户服务创新机构”、胡润百富颁发的“2018胡润新金融最佳用户体验平台”等多项殊荣。而2018年,期待“领航中国杰出电商品牌奖”的慧择,能继续践行“S2C服务模式”的新理念和新实践,把互联网和科技运用于保险用户的服务和保险业务的运营之中,从用户的需求出发,让保险回归保障本源,为实现人民的美好生活添砖加瓦。

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